Продакты тоже пользователи. Как организовать сбор обратной связи и принимать решения о развитии внутренних инструментов на ее основе — опыт Авито

Верхнеуровневые качественные и количественные исследования не помогут вам продать изменения стейкхолдерам или решить реальные проблемы продактов.
Чтобы узнать о том, что реально болит и собрать достаточно релевантную выборку нужно сделать еще один большой шаг.
В докладе расскажем, что это за шаг, зачем и как его делать, а также покажем основные подводные камни на примере Авито.
Поговорим про правило 3-х касаний — как расположить абсолютно незнакомого человека к открытому диалогу с вами и собрать реальные проблемы.
Покажем, как мы провели 50 Problem Interview и получили крутые инсайты. Научим делать также.
Сравним ручную и AI обработку результатов интервью.
Дадим Toolkit инструментов для вашей компании — скрипт Problem Interview, промпт для AI-ассистента, рекомендации по составлению хорошего промпта и примеры «касаний», которые помогут вам в общении с продактами.

О СПИКЕРЕ

— 7 лет чиню процессы в крупных компаниях (Сбер, Магнит, X5, Открытие, Авито)
— С нуля запустил и развил Agile трансформацию на 3000 человек
— Работал на всех уровнях — от команд до CEO
— Доказал эффективность агентов изменений на реальных цифрах
— Люблю масштабные задачи и игру «в долгую»
— Слушаю людей и упрощаю их работу

Всеволод Сыров

Авито, Москва
Senior Project manager

18 апреля
№321
10:30 - 11:15